تماس با ما پشتیبانی

تماس با ما

آدرس: مشهد – پارک علم و فن آوری خراسان – ساختمان اداری – واحد ۴۰۸ – کد پستی ۹۱۸۵۱۷۳۹۱۱

تلفن: ۰۵۱۳۵۰۹۸۱۱۷ 

ايميل : info(at)carpetmaster.ir         پشتیبانی محصولات : support(at)carpetmaster.ir

توجه:

۱-  قبل از ارسال نامه یا هرگونه بسته یا مراجعه حضوری با شرکت هماهنگی لازم انجام دهید.

۲- تلفن تماس بخش اداری و پشتیبانی در روزهای غیر تعطیل شنبه تا چهار شنبه ساعت ۸ صبح تا  ۳:۳۰  بعد از ظهر برای خرید، دریافت پشتیبانی محصولات و .. پاسخگوی شما می باشد. در صورت مشغول بودن تلفن دقایقی بعد مجددا شماره گیری کنید. همکاران ما در این زمان مشغول پاسخگویی به شما خوبان هستند و ما از صبر شما سپاسگذاریم.

۳- برای پشتیبانی محصولات در صورت ضرورت می توانید در خارج ساعات اداری از شماره همراه ۰۹۳۶۵۹۸۳۰۹۷ استفاده کنید در صورت برقرار نشدن تماس ساعاتی بعد مجددا شماره گیری نمایید.

۴- برای خرید محصولات در تمام ساعات شبانه روز می توانید از سایت فروشگاه استفاده کنید .

۵- شماره تلگرام شرکت ۰۹۳۶۵۹۸۳۰۹۷ می باشد که می توانید برای ارتباط با پشتیبانی و فروش یا ارسال فایل از آن استفاده کنید همچنین برای عضو شدن در کانال و گروه مرتبط میتوانید درخواست خود را به همین شماره اعلام کنید یا از لینکهای زیر استفاده کنید.

۶- برای دریافت نمایندگی محصولات به اینجا مراجعه کنید.

 

🔔 کانال طراحی فرش طوبی (اطلاع رسانی)

🔔 کانال نقشه خوان فرش طوبی (اطلاع رسانی)

🔔 کانال نخ و نقشه فرش طوبی (اطلاع رسانی)

 

۱۰۶ دیدگاه
« دیدگاه های قدیمی تر
  1. جواد خیرابادی گفته:

    سلام.خسته نباشید و خدا قوت.من یک هفته قبل ایمیلی برای شما به ادرس info @carpetmaster. ir ارسال کردم اما هنوز جوابی دریافت نکردم .می خواستم ببینم ایا شما به ایمیل ها بصورت ایمیل جواب میدین یا باید سوالات فقط در همین قسمت مطرح بشه که جواب داده بشه؟

    پاسخ دادن
  2. ندا گفته:

    با سلام

    بنده تا به حال فرش نبافتم اما مادرم سالها پیش میبافت و من کمی اطلاعات دارم.
    میخواستم ببینم چقدر زمان میبره تا من آموزش بافت تابلو فرش با نقشه کامپیوتری رو ببینم؟

    پاسخ دادن
  3. منیره اسماعیلی گفته:

    باسلام..بنده نرم افزار تک کار بره را ۵ ماه پیش خریدم به علت مشکلات دستگاه نتوانستم نصب کنم .و حال با رفع آن موانع .برنامه را نصب نموده وکد نرم افزار را به سامانه ارسال نمودم اما پاسخی دریافت نکردم ..لطفا راهنمایی بفرمائید..باتشکر

    پاسخ دادن
  4. مرضیه.آ گفته:

    با سلام بر شما عزیزان و خسته نباشید. با تشکر از سایت پرمحتوا و خوبتان. خواهش میکنم به سوال من جواب بدهید. من یک نقشه خریدم که ۵۴۰ گره در عرض و ۳۰۰ گره در طول هست. ابعاد تابلو به سانت۷۵ در عرض و ۴۲ در طول هست. چون اولین بافتم بر روی دار بزرگ هست میخواستم کمکم کنید و راهنماییم کنید که در هر سانت چند تا باید چله کشی کنم؟ نخ چله من شماره ۲۰ هست. و رج شمار تابلو ۵۰ هست.
    خواهش میکنم به سوال دومم هم پاسخ بدهید. در تابلو فرش بعد از چله کشی چه مراحلی را باید طی کرد تا به بافت رسید؟ آیا زنجیره، گلیمه، ملیله همه رو میخواد؟

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      در رجشمار ۵۰ هر ۷ سانت باید ۵۰ گره بافته شود یعنی ۱۰۰ تار چله

      زنجیره کیفیت ابتدا و انتها رو زیاد میکنه ولی بعد از بافت هم قابل انجامه ، ملیله بیشتر برای طرحهای سنتی استفاده میشه و سلیقه ای هست
      گلیمباف قبل از شروع بافت اصلی به نظر ضروری میرسه در حدود ۱۰ رج باشه خوبه

      پاسخ دادن
  5. rPgNB43 گفته:

    سلام
    می خواستم چند تا سوال در مورد نرم افزار طراحی فرش بکنم(تک کاربره)
    ۱-با این برنامه میشه تمامی عکس ها رو به نقشه تبدیل کرد(کد نویسی)
    ۲- محدودیت در تعداد طراحی نداره؟
    ۳-کار با نرم افزار به طور کامل اموزش داده میشه؟
    ۴طراحی یک عکس(مثلا همین عکس گربه و دختربچه در سایت شما) چقدر زمان میبره ؟
    خیلی ممنون

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام
      ۱- بله
      ۲-ندارد محدودیت تک کاربره فقط در تعداد کاربری است و در صورتیکه کامپیوتر شما عوض نشه ممکنه تا چندین سال بتونید از اون استفاده کنید
      ۳- منوها به زبان فارسیه و زاهنمای کامل به زبان فارسی هست، ما هم در کنار شما هستیم تا هر مشکلی داشتید به بهترین نحو حل بشه
      ۴- این نرم افزار یک ابزار مفید برای این کاره اما کار اصلی رو شما انجام میدید و بستگی به توانایی و تجربه شما و پیچیدگی تصویر داره تبدیل یک عکس به تابلو فرش از یک ساعت تا یک هفته ممکنه طول بکشه

      پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      نرم افزار معمولا دو یا سه روزه به دست شما میرسه و در مورد نرم افزار نقشه ساز کمتر از یک روز، در غیر اینصورت ممکن است شرکت با شما تماس گرفته و مشکل احتمالی را با شما در میان بگذارد یا شما خود می توانید زودتر تماس گرفته و پیگیری کنید در وقت اداری با شماره ثابت و در وقت غیر اداری با شماره همراه ذکر شده در سایت
      موفق و پیروز باشید

      پاسخ دادن
  6. طاهره اسماعیلی گفته:

    سلام
    من خودم تابلو فرش میبافم چند نفر هم برام میبافن میخام ببینم کسی هست که این تابلو ها رو به قیمت خوب از من بخره کجا و به چه صورت میتونم خوب بفروشم.۰۹۰۱۶۷۳۴۲۳۱

    پاسخ دادن
  7. مینا گفته:

    سلام خسته نباشید
    من ۲۲ رج از یک تابلو فرش رو بافتم و الان مشکلی ک برام پیش اومده این هست ک خط کش یا همان تسمه ک ابتدای کار قرار داره کج شده و حدود یک و نیم سانتی متر سراشیبی داره البته خود بافتم مشکلی نداره ودر سرتاسر این ۲۲رج ک بافتم عرض بافت حدود۳سانتی متر هست و تنها مشکلم کج بودن بافتم بود.پیچ های سر دار رو شل کردم تا خط کش رو راست کنم اما باز خوب نشد و خط کش صاف نشد و باز هم بافتم نامرتب هست.قبل از اینکه پیچ های دار رو شل کنم و خط کش رو حرکت بدم فقط مشکلم سرازیری بافتم بوداما الان بدتر شده و بافتم یک سطح نیست واسه رفع این مشکل چیکار کنم؟

    پاسخ دادن
  8. عباس تقی خانی گفته:

    با عرض سلام خدمت طراحان عزیزنرم افزارطوبی ونقشه خوان
    نمی دانم ایا دراین نرم افزارها گزینه ای برای نقشه های فرش سنتی که دوطرف نقشه فرش حالت قرینه داردخصوصا درموقع بافت دونفره یا چندنفره گزینه هایی لحاظ شده است یا خیر؟
    برای مثال اینجانب شماره گره های یک سمت فرش راتاوسط فرش مشخص کردم وعینا به صورت قرینه همان شماره ها رانیز درسمت دیگرفرش نوشتم ودیگر نیازی به دانستن شماه ی اصلی گره درطول کل عرض فرش نیست .وهمچنین نیازی به نمایش شماره گره های نصف به بعدفرش درنقشه ی کدبندی وهمچنین نیاز به قرایت گره وسط فرش به بعددرنرم افزارنقشه خوان صوتی نمی باشد.
    ازطراحان عزیز تقاضا دارم گزینه تقارن درنرم افزارطوبی وهمچنین نرم افزارنقشه خوان صوتی راطراحی واضافه نمایندتادرنرم افزارطوبی فایل خروجی نقشه کدبندی فقط شمارهای گره های تاوسط فرش رانمایش دهدودرنرم افزارنقشه خوان تا شماره گره وسط فرش راقرایت کند .این کارها درجهت سرعت دادن به عملیات بافت فرش میباشد.
    امیدوارم که درصورت مثبت بودن این نظردرصورت امکان این موارد رالحاظ فرمایید.باتشکرفراوان ازطراحان محترم

    پاسخ دادن
  9. مصطفی گفته:

    سلام
    لطفا پیام زیر را از سایت خود در اولین فرصت حذف نمایید. این پیام را بنده گذاشته بودم. و نقش آرا هیچ اطلاعی ندارد. خواهش میکنم حذف نمایید برای من ممکنه شاکی بشوند. چون تبلیغ علیه آنهاست.

    *****************************
    مدیر سایت
    نوشته شده در تیر ۱, ۱۳۹۴ ساعت ۸:۲۶ بعد از ظهر

    سلام
    به دلیل فروش و تبلیغ نقشه خوان غیر اصل و کپی برداری شده توسط شما متاسفانه امکان همکاری مستقیم وجود ندارد
    *************************************

    پاسخ دادن
  10. مصطفی گفته:

    خواهشمندیم هر چه سریع تر نسبت به حذف پیام مربوط به شرکت نقش آرا فرش تبریز اقدام نمایید و به هیچ کس تهمت نزنید . این شرکت یکی از بهترین مراکز عرضه کننده لوازم اماده بافت تابلوفرش در تبریز میباشد . و واقعا کیفیت نخ و نقشه های بالایی دارد. با توجه به اینکه چندین ساله همکاری میکنم با نقش آرا فرش.

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      در کیفیت نخ و نقشه های ارایه شده توسط شرکت نقش آرا فرش تبریز هیچ شکی نداریم اما نقشه خوان ارایه شده در این سایت و بعضی سایتها و شرکتها متاسفانه کپی برداری از ایده شرکت استاد فرش می باشد و فاقد کیفیت و کارایی لازم است. همچنین اقدام به ساخت و کپی برداری از ایده استاد فرش عملی غیر قانونی و غیر اخلاقی می باشد که بدون هماهنگی با این شرکت صورت گرفته است.

      پاسخ دادن
  11. مهدی رجب زاده گفته:

    باسلام همکاران گرامی لطفا مراراهنتمایی کنید که ایا می شود بگراند پالت نگ طرحی از خودم باشد لطفا پاسخ را ایمیل کنید باتشکر

    پاسخ دادن
  12. محسن گفته:

    سلام. طراحی تابلوفرش طیفی انجام میدم. از سایزهای کوچک دارچوبک تا سایز های بزرگ و استاندارد بدون محدودیت در سایز رنگ و رجشمار، اگه تمایل داشته باشین جهت همکاری در خدمتم .

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      اگر همون نسخه ای که خریداری کردید نصب کنید میتونید با همون کدهای قبلی رجیستر کنید و اگر کدها رو گم کرده اید یا مشکل دیگه ای هست مجددا کد ها رو با توجه به همون راهنمای داخل نرم افزار به سامانه بفرستید تا پس از برسی کدها مجددا برای شما ارسال شود البته شرکت پنج روز اول عید تعطیله و همینجا سال نو رو به شما تبریک میگم

      پاسخ دادن
  13. بابک گفته:

    سلام سال نو مبارک
    یه چندتا سوال داشتم
    ۱.چرا نرم افزار رو بصورت دانلود نمیذارید ؟ مثلا درگاه پرداخت بانک ملت باز بشه و بعد از پرداخت کاربر به سایت پیکوفایل هدایت بشه و دانلود انجام بگیره و دیگه نیازی به ارسال با پست نباشه.
    ۲.من میخوام نسخه نقشه سازش رو بخرم، حالا من عکس مورد نظرم رو تو فتوشاپ طراحی و اماده بکنم بعد وارد نرم افزار نقشه ساز کنم و کدش رو چاپ کنم بعدش چطوری میتونم رنگش رو گیر بیارم؟ ممکنه ما ۱۰ نوع رنگ سبز داشته باشیم، سبز پر رنگ کم رنگ کم رنگتر …خب چجوری از بازار اون رنگی که در نرم افزار تولید شده رو بخریم؟ آیا رنگ ها با کد خریداری میشن ؟ مثلا میریم به فروشنده میگیم رنگ r345 رو بده؟
    با تشکر

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام سال نو بر شما نیز مبارک باشه
      ۱- نرم افزار نسخه نقشه ساز بعد از خرید به صورت دانلود در اختیار شما قرار خواهد گرفت اما نسخه حرفه ای به دلیل بزرگ بودن حجم برنامه و راهنمای تصویری آن و همجنین فعالسازی با قفل سخت افزاری فقط به صورت حضوری یا پستی برای شما ارسال خواهد شد
      ۲ در صورتیکه فرش شما تابلو فرش باشهمعمولا نیاز هست که هر رنگ به صورت اختصاصی طبق پرینتی که نرم افزار در اختیار شما قرار میده و گزارش وزن هر رنگ ، رنگرزی بشه

      پاسخ دادن
  14. عاطفه گفته:

    سلام.روز بخیر
    من تازه طراحی نقشه طوبی تهیه کردم.وقتی تغییرات سایز وارد میکنم برنامه پیغام خطا میده و برنامه بسته میشه
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام ببخشید که دیر جواب داده شد، اگر در قسمت مربوط به نرم افزار سوالتون رو مطرح میکردید زودتر میدیدیم به هر حال اطلاعات کافی ارایه ندادید
      نسخه ای که استفاده میکنید
      سایز تصویری که میخواهید تغییر دهید
      آیا فقط با همین تصویر مشکل داره ؟
      آیا قبلا به این مشکل برخوردید؟

      پاسخ دادن
  15. لیلا گفته:

    باسلام.،اقا تو رو خدا من مردم از بس که پیام ارسالی شما را پاک کردم در روز چهار ،پنج مرتبه اس تبلیغاتی شما میاد.میخواستم شماره منو از پیام هوشمندتو پاک کنید..از طریق کد همراه اول هم اقدام کردم فقط ۲۴ ساعت غیرفعاله .بعد دوباره اس تبلیغات شما سرازیر میشه.ممنون میشم یا راهنمایی کنید از کدوم قسمت باید تیک پیامک رو بردا م یا خودتون برام اینکار و انجام بدین.۰۹۱۲******

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام
      ما فقط به مشتریان خاصی که در فروشگاه سفارش ثبت می کنند مراحل سفارش رو پیامک می کنیم و پیام تبلیغاتی هم به ندرت به افراد مرتبط در شرایط خاصی با فاصله زمانی بسیار زیاد ارسال میشه احتمالا این مشکل شما مربوط به مخابرات میشه که میتونید خودتون پیگیری کنید و اگر کس دیگه هم این مشکل رو داره لطفا با پشتیبانی استاد فرش تماس بگیرید تا ما جویای علت باشیم
      متشکرم

      پاسخ دادن
  16. حمید رضا یاوری گفته:

    سلام خسته نباشید
    من برنامه نقشه فرش طوبی نسخه ۴ رو چند سال پیش از شما خریدم اما در آن زمان به دلیل اینکه
    برنامه آموزش درست و خوبی نداشت من نتونستم حتی یک نقشه فرش طراحی کنم و کار با برنامه رو ول کردم
    الان که آموزش جدید برای برنامه ساختین از شما خواهشی دارم که آموزش رو به صورت جداگانه با قیمت کم و مناسبی برای دانلود در سایت قرار بدید
    با تشکر از شما مدیریت محترم سایت

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام
      متاسفانه آموزشهای نسخه جدید با امکانات نرم افزاری نسخه ۴ سازگار نیست .در صورتیکه قبلا نسخه دیگه ای از نرم افزار رو خریداری کردید حتما در شرکت پرونده پشتیبانی دارید و می تونید با هزینه خیلی کمتر نرم افزار رو آپدیت کنید تا هم نسخه جدید رو داشته باشید و هم بتونید از فیلم آموزشی استفاه کنید

      پاسخ دادن
  17. اسماعیل گفته:

    سلام
    فایل نقشه شطرنجی یک قالیچه به ابعاد ۱۱۲ در ۱۶۴ سانت و رجشمار ۴۶ رو دارم ولی میخوام با نصف ابعاد ببافم یعنی ۵۶ در ۸۲ و با همون رجشمار ۴۶٫
    کجا میتونم نقشه رو بدم که برای سایز ۵۶ در ۸۲ طراحی مجدد کنه البته با همون رجشمار ۴۶؟نمیخوام با نخ نازکتر ببافم
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    پاسخ دادن
  18. فاطمه گفته:

    با عرض سلام و خسته نباشید
    میخواستم بدونم اگه شماره آیه به شما بدیم میتونین به جای من یکاد الذین… تایپ با خط زیبا بشه؟هزینش کلی فرش چقد میشه و چقد طول میکشه تحویل دادنش؟
    هزینه فقط نقشه کامپیوتری با نخاش چقد میشه؟
    خداقوت

    پاسخ دادن
« دیدگاه های قدیمی تر

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *