تماس با ما

آدرس: مشهد – پارک علم و فن آوری خراسان – ساختمان اداری – واحد ۴۰۸ – کد پستی ۹۱۸۵۱۷۳۹۱۱

تلفن تماس: ۰۵۱۳۵۰۹۸۱۱۷ 

ايميل : info(at)carpetmaster.ir         پشتیبانی محصولات : support(at)carpetmaster.ir

توجه:

۱-  قبل از ارسال نامه یا هرگونه بسته یا مراجعه حضوری با شرکت هماهنگی لازم انجام دهید.

۲- تلفن تماس بخش اداری و پشتیبانی در روزهای غیر تعطیل شنبه تا چهار شنبه ساعت ۸ صبح تا  ۳:۳۰  بعد از ظهر برای خرید، دریافت پشتیبانی محصولات و .. پاسخگوی شما می باشد. در صورت مشغول بودن تلفن دقایقی بعد مجددا شماره گیری کنید. همکاران ما در این زمان مشغول پاسخگویی به شما خوبان هستند و ما از صبر شما سپاسگذاریم.

۳- برای پشتیبانی محصولات در صورت ضرورت می توانید در خارج ساعات اداری از شماره همراه ۰۹۳۶۵۹۸۳۰۹۷ استفاده کنید در صورت برقرار نشدن تماس ساعاتی بعد مجددا شماره گیری نمایید.

۴- برای خرید محصولات در تمام ساعات شبانه روز می توانید از سایت فروشگاه استفاده کنید .

۵- شماره تلگرام شرکت ۰۹۳۶۵۹۸۳۰۹۷ می باشد که می توانید برای ارتباط با پشتیبانی و فروش یا ارسال فایل از آن استفاده کنید همچنین برای عضو شدن در کانال و گروه مرتبط میتوانید درخواست خود را به همین شماره اعلام کنید.

۱۰۶ دیدگاه
« دیدگاه های قدیمی تر
  1. بابک گفته:

    سلام سال نو مبارک
    یه چندتا سوال داشتم
    ۱.چرا نرم افزار رو بصورت دانلود نمیذارید ؟ مثلا درگاه پرداخت بانک ملت باز بشه و بعد از پرداخت کاربر به سایت پیکوفایل هدایت بشه و دانلود انجام بگیره و دیگه نیازی به ارسال با پست نباشه.
    ۲.من میخوام نسخه نقشه سازش رو بخرم، حالا من عکس مورد نظرم رو تو فتوشاپ طراحی و اماده بکنم بعد وارد نرم افزار نقشه ساز کنم و کدش رو چاپ کنم بعدش چطوری میتونم رنگش رو گیر بیارم؟ ممکنه ما ۱۰ نوع رنگ سبز داشته باشیم، سبز پر رنگ کم رنگ کم رنگتر …خب چجوری از بازار اون رنگی که در نرم افزار تولید شده رو بخریم؟ آیا رنگ ها با کد خریداری میشن ؟ مثلا میریم به فروشنده میگیم رنگ r345 رو بده؟
    با تشکر

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام سال نو بر شما نیز مبارک باشه
      ۱- نرم افزار نسخه نقشه ساز بعد از خرید به صورت دانلود در اختیار شما قرار خواهد گرفت اما نسخه حرفه ای به دلیل بزرگ بودن حجم برنامه و راهنمای تصویری آن و همجنین فعالسازی با قفل سخت افزاری فقط به صورت حضوری یا پستی برای شما ارسال خواهد شد
      ۲ در صورتیکه فرش شما تابلو فرش باشهمعمولا نیاز هست که هر رنگ به صورت اختصاصی طبق پرینتی که نرم افزار در اختیار شما قرار میده و گزارش وزن هر رنگ ، رنگرزی بشه

      پاسخ دادن
  2. عاطفه گفته:

    سلام.روز بخیر
    من تازه طراحی نقشه طوبی تهیه کردم.وقتی تغییرات سایز وارد میکنم برنامه پیغام خطا میده و برنامه بسته میشه
    ممنون میشم راهنماییم کنید

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام ببخشید که دیر جواب داده شد، اگر در قسمت مربوط به نرم افزار سوالتون رو مطرح میکردید زودتر میدیدیم به هر حال اطلاعات کافی ارایه ندادید
      نسخه ای که استفاده میکنید
      سایز تصویری که میخواهید تغییر دهید
      آیا فقط با همین تصویر مشکل داره ؟
      آیا قبلا به این مشکل برخوردید؟

      پاسخ دادن
  3. لیلا گفته:

    باسلام.،اقا تو رو خدا من مردم از بس که پیام ارسالی شما را پاک کردم در روز چهار ،پنج مرتبه اس تبلیغاتی شما میاد.میخواستم شماره منو از پیام هوشمندتو پاک کنید..از طریق کد همراه اول هم اقدام کردم فقط ۲۴ ساعت غیرفعاله .بعد دوباره اس تبلیغات شما سرازیر میشه.ممنون میشم یا راهنمایی کنید از کدوم قسمت باید تیک پیامک رو بردا م یا خودتون برام اینکار و انجام بدین.۰۹۱۲******

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام
      ما فقط به مشتریان خاصی که در فروشگاه سفارش ثبت می کنند مراحل سفارش رو پیامک می کنیم و پیام تبلیغاتی هم به ندرت به افراد مرتبط در شرایط خاصی با فاصله زمانی بسیار زیاد ارسال میشه احتمالا این مشکل شما مربوط به مخابرات میشه که میتونید خودتون پیگیری کنید و اگر کس دیگه هم این مشکل رو داره لطفا با پشتیبانی استاد فرش تماس بگیرید تا ما جویای علت باشیم
      متشکرم

      پاسخ دادن
  4. حمید رضا یاوری گفته:

    سلام خسته نباشید
    من برنامه نقشه فرش طوبی نسخه ۴ رو چند سال پیش از شما خریدم اما در آن زمان به دلیل اینکه
    برنامه آموزش درست و خوبی نداشت من نتونستم حتی یک نقشه فرش طراحی کنم و کار با برنامه رو ول کردم
    الان که آموزش جدید برای برنامه ساختین از شما خواهشی دارم که آموزش رو به صورت جداگانه با قیمت کم و مناسبی برای دانلود در سایت قرار بدید
    با تشکر از شما مدیریت محترم سایت

    پاسخ دادن
    • مدیر سایت گفته:

      سلام
      متاسفانه آموزشهای نسخه جدید با امکانات نرم افزاری نسخه ۴ سازگار نیست .در صورتیکه قبلا نسخه دیگه ای از نرم افزار رو خریداری کردید حتما در شرکت پرونده پشتیبانی دارید و می تونید با هزینه خیلی کمتر نرم افزار رو آپدیت کنید تا هم نسخه جدید رو داشته باشید و هم بتونید از فیلم آموزشی استفاه کنید

      پاسخ دادن
  5. اسماعیل گفته:

    سلام
    فایل نقشه شطرنجی یک قالیچه به ابعاد ۱۱۲ در ۱۶۴ سانت و رجشمار ۴۶ رو دارم ولی میخوام با نصف ابعاد ببافم یعنی ۵۶ در ۸۲ و با همون رجشمار ۴۶٫
    کجا میتونم نقشه رو بدم که برای سایز ۵۶ در ۸۲ طراحی مجدد کنه البته با همون رجشمار ۴۶؟نمیخوام با نخ نازکتر ببافم
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    پاسخ دادن
  6. فاطمه گفته:

    با عرض سلام و خسته نباشید
    میخواستم بدونم اگه شماره آیه به شما بدیم میتونین به جای من یکاد الذین… تایپ با خط زیبا بشه؟هزینش کلی فرش چقد میشه و چقد طول میکشه تحویل دادنش؟
    هزینه فقط نقشه کامپیوتری با نخاش چقد میشه؟
    خداقوت

    پاسخ دادن
« دیدگاه های قدیمی تر

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

code